李逵劈鱼 (www.ad6868.vip):民团批虾皮只顾涨价不顾交易安全 数位部回应了
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对于民团16日在立法院召开记者会,质疑虾皮自去年以来,运费及手续费连涨七次,只顾涨价,不顾网站交易安全跟稳定性,因此呼吁主管机关数位部应该要求改善。对此,数位部产业署表示,将回应进行研议适法性,如有违反相关规范,将要求业者限期改善。
有关民众检举虾皮公司旗下「虾皮购物服务条款」部分内容涉及违反「零售业等网路交易定型化契约应记载及不得记载事项」,产业署说,已请虾皮公司进行说明,目前正针对该公司回应进行研议适法性,如有违反相关规范,将要求业者限期改善。
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另外,亦有民众反映虾皮公司退货退款程序「虾皮安心退」的审核流程,疑涉违反「第三方支付服务定型化契约应记载及不得记载事项规定」一事。
产业署说,经查「虾皮安心退」涉及虾皮、卖家及消费者间退货退款及犹豫期主张与否等,属消费纠纷之一种,若交易上有相关疑义,民众可依据「零售业等网路交易定型化契约应记载事项」第10点「退货及契约解除权」,依消保法第19条规定,向企业经营者主张无条件退货权利。因此,相关退货退款程序不属于第三方支付服务,因此不是属于「第三方支付服务定型化契约应记载及不得记载事项规定」范畴。
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